La Superintendencia de Bancos aclaró este 4 de agosto de 2025 que el Banco Pichincha no está en proceso de cierre, desmintiendo versiones difundidas en redes sociales. En un comunicado publicado en su cuenta oficial de X, la entidad aseguró que el banco “opera bajo la supervisión permanente” del organismo de control y exhortó a la ciudadanía a no dejarse llevar por desinformación.
La institución también rechazó la difusión de noticias falsas, las cuales —según advirtió— tienen el objetivo de generar alarma pública y atentar contra la estabilidad del sistema financiero. La Superintendencia recordó que este tipo de acciones pueden constituir un delito, conforme al Código Orgánico Integral Penal (COIP).
En paralelo, el organismo indicó que emitirá en breve un pronunciamiento oficial sobre los problemas técnicos en la plataforma digital del banco, que han generado reclamos constantes por parte de los usuarios desde la semana pasada. La banca móvil presenta intermitencias que han dificultado el acceso a servicios como transferencias, pagos y consultas.
Ya el pasado 25 de julio, la Superintendencia anunció que había activado protocolos de supervisión y designado un equipo técnico especializado para realizar seguimiento al caso. Esta medida busca garantizar el restablecimiento del servicio y proteger los derechos de los usuarios.
A estos hechos se suma un incidente ocurrido en una agencia bancaria, que obligó al presidente del Banco Pichincha, Antonio Acosta, a emitir disculpas públicas. El ejecutivo fue criticado por confrontar personalmente a un cliente que reclamaba por las fallas en la banca digital, en un video que se viralizó en redes sociales.
